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及时性的落地运营服务能力

更新时间:2017-11-29 15:40 浏览次数: 来源:hg0088
详细介绍
为进一步增强“家•生活”后服务市场的竞争力,11月27日,国美以1.05亿元领投TCL旗下家电后服务提供商十分到家。完成战略投资之后,国美与十分到家将在家电回收租赁业务方面展开深度合作,覆盖全国的线下维修、清洗、回收体系。
 
杜鹃表示,国美的线上线下共享零售双平台将对家电、家装、家居、家服务、家金融的相关企业开放,通过人人可以参与的社交+商务+共享利益的线上线下平台渠道,建立高效、开放、共赢的“家•生活”生态在服务上,转型“家•生活”市场之后,国美的服务,
 
杜鹃表示,国美围绕“家•生活”,着力发展互联网能力,赋能线下运营能力,成为线上交易、线下体验的双平台共享零售模式,线上打造产品、连接和数据能力,线下注重场景化、主题化、专业化、一体化、及时性的落地运营服务能力。
 
在战略发布会上,杜鹃宣布了“国美·家美·生活美”的品牌新主张。2018年,国美的业务将聚焦在家电、家装、家居、家服务、家金融五大板块,力争进入业务发展的成熟期。从2019年开始,国美将启动全品类、全行业的拓展,成为线上线下共融互通的双平台零售,力争到2020年服务1亿中国家庭。
 
国美“家•生活”战略发布会在北京召开,国美控股集团杜鹃女士做了主题演讲,明确以“国美•家美•生活美”作为国美新时期品牌主张,依托产品、运营、服务三大能力,向以家为核心的解决方案提供商和服务商转型,进军十万亿“家•生活”市场,
 
并计划未来三年,打造1万家以上线下“家•生活”门店。据了解,这是国美从电器经营为主向“家•生活”新版图扩张的第一步。国美将拥有1万家以上线下“家·生活”门店,形成线上平台覆盖线下不同类型门店,随时随地为消费者提供“家•生活”产品和服务。
 
战略发布会上,杜鹃还第一次透露了国美的万店计划。她表示,国美将在线下新创2万平米左右的全品类智能“家•生活”馆模式,并在现有城市部署社区生活小店,在县村镇市场开设国美APP网络实体店。布局完成之后,维修清洗、收旧复购,形成产品的全生命周期服务闭环。
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